ESTATUTO

NORMATIVA DE LA TIENDA ONLINE

§1 Disposiciones generales:
1.1. El Reglamento constituye las reglas para el uso de la Tienda disponible en la dirección de Internet www.darklala.com y las reglas para la celebración de contratos de venta de Productos.
1.2. La entidad que gestiona la tienda en línea, el propietario y administrador de la tienda es Filip Stachura, que dirige una empresa con el nombre de Filip Stachura, con sede en Gdańsk, ul. Opacka 35/2, 80-330, NIP: 5842591702, REGON: 363525655, en adelante denominado el Proveedor de Servicios.
1.3. La condición para realizar un Pedido a través de la Tienda es la lectura y aceptación voluntaria del Reglamento.
1.4. El cliente puede ser una persona física que tenga al menos 13 años de edad, sin embargo, si la persona es menor de 18 años, se requiere el consentimiento de su representante legal, así como de una persona jurídica.

§2. Realizar un pedido:
2.1. Toda la información contenida en el sitio web de la Tienda en relación con los Productos (incluidos los precios) no constituye una oferta comercial en el sentido del art. 66 del Código Civil, pero una invitación a celebrar un contrato de compraventa especificada en el artículo 71 del Código Civil.
2.2. El Cliente realiza un Pedido sin necesidad de registrarse y crear una cuenta.
2.3. La información y los datos facilitados por el Cliente requeridos para las compras deberán ser veraces y actualizados.
2.3. El Cliente podrá realizar Pedidos las 24 horas del día, incluidas roturas técnicas en el funcionamiento de la tienda.
2.4. Después de realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del Pedido, lo que constituye la celebración de un contrato de venta entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
2.5. La Tienda vende Productos a través de Internet. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, están libres de defectos físicos y legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco. Las fotografías presentadas en la Tienda no reflejan el tamaño real de los Productos y los colores pueden diferir de los reales debido a diferencias en la calibración de los monitores o perfiles de color en una computadora determinada.
2.6. Todos los precios se indican en zlotys polacos y el precio indicado para cada producto es vinculante en el momento en que el Cliente realiza el Pedido. 
2.7. La información sobre el valor total del Pedido, incluidos los costos de envío, se muestra después de que el Cliente selecciona el método de entrega.
2.8. Todos los pedidos con la opción contra reembolso seleccionada se confirman por teléfono antes de ser procesados. En caso de 2 intentos fallidos de confirmar el Pedido, este se cancela.

§3. Pagos:
3.1. Métodos de pago disponibles:
a) mediante transferencia tradicional a la cuenta bancaria del Proveedor de servicios;
b) mediante pagos electrónicos rápidos realizados por el operador de Paysera.
c) al recibir el llamado contra reembolso;
3.2. El Cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido para realizar la transferencia, y en caso de falta de pago, el Proveedor del Servicio podrá cancelar el pedido.
3.3. Una vez registrado el pago, el Proveedor de Servicios enviará un correo electrónico desde el sistema de la Tienda con información sobre la aceptación del pago y la decisión de continuar con el pedido.

§4. Entrega:
4.1. Al finalizar el pedido, el cliente selecciona el tipo de entrega: taquillas de paquetería InPost, mensajería InPost o mensajería InPost contra reembolso.
4.2. Dependiendo del tipo de entrega seleccionado, el tiempo de espera para la entrega debe ser de 1 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío en Polonia y hasta 14 días hábiles en la Unión Europea.
4.3. Todos los Pedidos cuyo estado haya cambiado a "enviado para envío" y el Cliente haya sido informado sobre el cambio de estado por correo electrónico se enviarán el mismo día hábil o el siguiente.
4.4. Si el Cliente NO recoge el envío y el Pedido se devuelve al Proveedor de servicios, el Pedido se considera devuelto y se le cobra al Cliente los costos de devolver el Pedido al Proveedor de servicios. El Cliente podrá volver a recibir el Pedido. La tarifa a pagar por el Cliente incluirá los costos incurridos por el Proveedor de Servicios en relación con la recogida del paquete devuelto y los costos de reenvío.
4.5. El reenvío del pedido se realiza únicamente con el consentimiento del Cliente y del Proveedor de Servicios, siendo el Cliente la obligación de pagar el envío.
4.6. Todos los productos de la tienda pueden diferir en dimensiones de las indicadas en +/- 2 cm

§5. Datos personales:
5.1. La cumplimentación de los datos por parte del Cliente al realizar un pedido equivale a consentir el tratamiento de sus datos personales por parte del Proveedor de Servicios y de la entidad autorizada por el Proveedor de Servicios para gestionar el contenido del sitio web de la tienda, de conformidad con la Ley de Agosto. 29 de 1997 sobre protección de datos personales (Boletín Oficial de 2010, n° 229, artículo 1497, según enmendada).
5.2. Los datos personales del Cliente serán tratados para completar el pedido, incluido el contacto con el Cliente, la preparación y envío del pedido y la elaboración de informes financieros.
5.3. Estos datos son confidenciales y no serán revelados a personas no autorizadas.

§6. Cancelación del Pedido por parte del Proveedor del Servicio:
6.1. El pedido se cancela cuando el Cliente no realiza el pago del pedido dentro del plazo especificado.
6.2. El Proveedor de servicios se reserva el derecho de cancelar el pedido si no se pueden cumplir los detalles del producto especificado (por ejemplo, cantidad o comentarios sobre el pedido). En tal caso, el Cliente recibirá un reembolso de los fondos pagados dentro de los 14 días normales posteriores a la especificación de la cuenta bancaria.

§7. Tiempo de procesamiento de pedidos:
7.1 El tiempo de procesamiento de pedidos de los productos se da para cada uno de ellos.
7.2 El tiempo necesario para preparar los pedidos para su envío es de 24 horas a 5 días hábiles, pudiendo ser en casos especiales, p. ej. deseos del cliente, comentarios de pedidos o falta de disponibilidad del producto. En tal situación, el cliente será informado inmediatamente.

7.3 Si el cliente elige el método de pago mediante transferencia o tarjeta de pago, el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.

§8. Contacto:
8.1. El Cliente puede ponerse en contacto con el Proveedor de servicios a través del Formulario de contacto en el sitio web de la tienda o por correo electrónico a sklep@darklala.com
8.2. El Proveedor de Servicios responde a todos los mensajes inmediatamente dentro de unos pocos días hábiles. Este tiempo puede cambiar debido a períodos con un mayor número de pedidos (por ejemplo, períodos previos a las vacaciones).
8.3. El Proveedor de Servicios tiene derecho a no responder a ningún mensaje privado ni a mensajes enviados a través de Facebook e Instagram.

§9. Devoluciones/Reclamaciones:
9.1. El Proveedor de Servicios es responsable ante el Cliente por el incumplimiento del Producto adquirido en la Tienda con el contrato de venta en la medida especificada en la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Jurídico de 2014, artículo 827).
9.2. El Cliente está obligado a informar primero la intención de devolución/reclamación por correo electrónico a biuro@darklala.com, después de lo cual el Proveedor de servicios enviará el Formulario de devolución/reclamación e informará sobre los procedimientos posteriores.
9.3. El tiempo para informar la intención de devolución/reclamo por correo electrónico es de 30 días naturales y se cuenta a partir de la fecha de recepción del envío con el Pedido por parte del Cliente o de un tercero designado por él, confirmado con matasellos.
9.4. Después de que el Cliente recibe el Formulario de devolución/reclamo por correo electrónico, envía un Formulario impreso y completo junto con el producto y un recibo fiscal a la dirección del Proveedor de servicios dentro de los siguientes 14 días a partir de la fecha de envío del Formulario por correo electrónico. -mail por parte del Proveedor de Servicios.
9.5. El Proveedor de Servicios responderá a la Devolución/Reclamo del Cliente dentro de los 14 días normales, contados a partir de la fecha de recepción del envío con el producto por parte del Proveedor de Servicios o un tercero designado por éste, confirmado con matasellos.
9.6. Los productos fabricados a petición especial del cliente, personalizados, incluidos los vales regalo con una fecha de caducidad específica, no se pueden devolver ni cambiar. Todas las situaciones anteriores se consideran individualmente.
9.7. Todos los demás productos son retornables.
9.8. Para ejercer el derecho de rescindir el contrato, el Cliente deberá informar al Proveedor de servicios de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca. Dicha declaración también está disponible en el Proveedor de servicios y se enviará al Cliente por correo electrónico. 
9/9. Se considera que una devolución/reclamación se ha completado completando el formulario enviado por el proveedor de servicios y entregando el paquete en la dirección del proveedor de servicios.
9.10. Los costes de entrega del Producto devuelto al Proveedor de servicios corren a cargo del Cliente. Si se acepta la Reclamación, el costo de entregar la Reclamación al Proveedor de Servicios corre a cargo del Proveedor de Servicios.
9.11. En caso de devolución, el producto no puede presentar rastros de uso y deberá enviarse intacto al Proveedor del Servicio.
9.12. Efectos del desistimiento del contrato - en caso de Devolución del Producto, el Cliente recibirá el reembolso del importe pagado al Proveedor de Servicios, neto de los gastos de envío, dentro de los 14 días hábiles a partir del momento en que el Proveedor de Servicios reciba el Producto devuelto. El reembolso se realizará en la cuenta bancaria indicada por el Cliente.
9.13. En caso de Reclamación, el Cliente podrá solicitar reparación, sustitución del producto o reembolso del producto solicitado.
9.14. El Cliente no tiene derecho a un reembolso si el Producto devuelto está dañado por culpa del Cliente, presenta rastros de uso o si el Cliente no adjunta un recibo fiscal/confirmación de transferencia del pedido o devuelve el producto en una fecha incompatible con el Fecha límite programada para devolución/reclamación.
9.16. Si es necesario reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el Proveedor de servicios reembolsará los fondos a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.

§10. Cancelación del Pedido por parte del Cliente:
10.1. Si el cliente desea cancelar el pedido deberá contactar con sklep@darklala.com. El pedido sólo se podrá cancelar si aún no ha sido enviado para su envío. Una vez que el pedido ha sido enviado para su envío, no es posible cancelar el pedido.

§11. Disposiciones finales:
11.1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cambiar los precios de los Productos en oferta, introducir nuevos Productos en la oferta de la Tienda, realizar y cancelar Promociones en el sitio web de la Tienda, o realizar cambios en las mismas. Lo anterior no afecta a los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor del cambio de precio, promoción o condiciones de venta, los cuales serán procesados ​​bajo las normas vigentes.
11.2. Las promociones, descuentos y códigos promocionales en la Tienda no se pueden combinar a menos que las regulaciones de una promoción determinada dispongan lo contrario y son válidos únicamente en la tienda en línea DarkLala.com.
11.3. Cada Pedido cumplimentado va acompañado de un documento de compra en forma de factura electrónica.
11.4. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar el Reglamento. En caso de cambio en la normativa, los pedidos realizados antes de la fecha de introducción de cambios en la normativa se procesarán según las normas vigentes.
11.5. El Vendedor no es responsable del bloqueo por parte de los administradores del servidor de correo del envío de mensajes a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y de la eliminación y bloqueo de mensajes de correo electrónico mediante el software instalado en la computadora utilizada por el Cliente y, por lo tanto, también de la posibilidad de mensajes enviados por el Proveedor de Servicios que llegan a la carpeta Spam.
11.6. En los asuntos no regulados por el Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la ley polaca, en particular el Código Civil y las disposiciones de la Ley sobre condiciones especiales de ventas al consumidor y enmiendas al Código Civil (Boletín Oficial No. 141 de 2002, punto 1176) y la Ley sobre la protección de ciertos derechos del consumidor y sobre la responsabilidad por daños causados ​​por un producto peligroso (Boletín Oficial No. 22 de 2000, artículo 271).
11.7. Todas las disputas entre el Proveedor de Servicios y el Cliente que es un consumidor serán resueltas por un tribunal común que tenga jurisdicción de acuerdo con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.