ESTATUTO

REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE

§1 Disposiciones Generales:
1.1. El Reglamento constituye las normas de uso de la Tienda, disponible en la dirección de internet www.darklala.com, y las normas para la celebración de contratos de compraventa de Productos.
1.2. La entidad que gestiona la tienda online, su Propietario y Administrador, es Filip Stachura, que opera bajo el nombre de Filip Stachura, con domicilio social en Gdansk, ul. Opacka 35/2, 80-330, NIP: 5842591702, REGON: 363525655, en adelante denominado el Proveedor del Servicio.
1.3. Para realizar un pedido a través de la Tienda, es necesario leer y aceptar voluntariamente el Reglamento.
1.4. El Cliente puede ser una persona física mayor de 13 años. Sin embargo, si es menor de 18 años, se requiere el consentimiento de su representante legal, así como de una persona jurídica.

§2. Realización de un pedido:
2.1. Toda la información contenida en el sitio web de la Tienda, relativa a los Productos (incluidos los precios), no constituye una oferta comercial en el sentido del art. 66 del Código Civil, sino una invitación a celebrar un contrato de compraventa, tal como se especifica en el art. 71 del Código Civil.
2.2. El Cliente realiza un pedido sin necesidad de registrarse ni crear una cuenta.
2.3. La información y los datos proporcionados por el Cliente, necesarios para las compras, deben ser veraces y estar actualizados.
2.3. El Cliente puede realizar pedidos las 24 horas del día, teniendo en cuenta las interrupciones técnicas del funcionamiento de la tienda.
2.4. Tras realizar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, lo que constituye la conclusión de un contrato de compraventa entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
2.5. La Tienda vende productos a través de internet. Todos los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, sin defectos físicos ni legales, y han sido comercializados legalmente en el mercado polaco. Las fotografías presentadas en la Tienda no reflejan el tamaño real de los Productos, y los colores pueden diferir de los reales debido a diferencias en la calibración de los monitores o los perfiles de color de un ordenador.
2.6. Todos los precios se expresan en zlotys polacos y el precio de cada producto es vinculante al momento de realizar el pedido.
2.7. La información sobre el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío, se muestra después de que el Cliente seleccione la forma de entrega.
2.8. Todos los pedidos con opción de pago contra reembolso se confirman por teléfono antes de su ejecución. En caso de dos intentos fallidos de confirmación del pedido, este se cancelará.

§3. Pagos:
3.1. Métodos de pago disponibles:
a) mediante transferencia bancaria a la cuenta del Proveedor de Servicios;
b) mediante pagos electrónicos rápidos implementados por el operador Paysera.
c) contra reembolso;
3.2. El Cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido para realizar la transferencia; en caso de impago, el Proveedor de Servicios podrá cancelarlo.
3.3. Una vez abonado el pago, el Proveedor de Servicios enviará un correo electrónico desde el sistema de la Tienda con información sobre la aceptación del pago y la decisión de proceder con el pedido.

§4. Entrega:
4.1. Al finalizar el pedido, el cliente selecciona el tipo de envío: InPost Parcel Lockers, InPost Courier o InPost Courier contra reembolso.
4.2. Según el tipo de envío seleccionado, el plazo de entrega será de 1 a 7 días hábiles en Polonia desde la fecha de envío y de hasta 14 días hábiles en la Unión Europea.
4.3. Todos los pedidos cuyo estado haya cambiado a "Enviado para envío" y se haya informado al Cliente del cambio de estado por correo electrónico se enviarán el mismo día hábil o el siguiente.
4.4. Si el Cliente NO recoge el paquete enviado y el Pedido se devuelve al Proveedor de Servicios, este se considerará devuelto y se le cobrarán los gastos de envío. El Cliente podrá recibir el Pedido de nuevo. La tarifa a cargo del Cliente incluirá los gastos incurridos por el Proveedor de Servicios en relación con la recogida del paquete devuelto y los gastos de envío.
4.5. El reenvío del pedido solo se realizará con el consentimiento del Cliente y del Proveedor de Servicios, y el Cliente estará obligado a pagar los gastos de envío.
4.6. Las dimensiones de los productos de la tienda pueden variar en +/- 2 cm con respecto a las indicadas.

§5. Datos personales:
5.1. Al completar los datos por parte del Cliente al realizar un pedido, se consiente el tratamiento de sus datos personales por parte del Proveedor de Servicios y la entidad autorizada por este para gestionar el contenido del sitio web de la tienda, de conformidad con la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre Protección de Datos Personales (Boletín Oficial de 2010, n.º 229, artículo 1497, en su versión modificada).
5.2. Los datos personales del Cliente se tratarán para la ejecución del pedido, incluyendo el contacto con el Cliente, la preparación y el envío del mismo, y la elaboración de informes financieros.
5.3. Estos datos son confidenciales y no se divulgarán a personas no autorizadas.

§6. Cancelación del pedido por parte del Proveedor de Servicios:
6.1. El pedido se cancela si el Cliente no realiza el pago dentro del plazo especificado.
6.2. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cancelar el pedido si no se pueden cumplir las características detalladas del producto especificadas (por ejemplo, cantidad o comentarios sobre el pedido). En tal caso, el Cliente recibirá un reembolso de los fondos pagados dentro de los 14 días hábiles siguientes a la indicación de la cuenta bancaria.

§7. Tiempo de procesamiento del pedido:
7.1 El tiempo de procesamiento del pedido se indica para cada producto.
7.2 El tiempo de preparación de los pedidos para su envío es de 24 horas a 5 días hábiles, que puede extenderse en casos especiales, por ejemplo, en caso de solicitudes especiales del cliente, comentarios sobre el pedido o debido a la falta de disponibilidad del producto. En tal situación, se informará al cliente de inmediato.

7.3 Si el cliente elige el pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de pago, el plazo de tramitación del pedido se computa a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.

§8. Contacto:
8.1. El Cliente puede ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios a través del Formulario de Contacto en el sitio web de la tienda o por correo electrónico a sklep@darklala.com
8.2. El Proveedor de Servicios responde a todos los mensajes de inmediato en un plazo de unos días hábiles. Este plazo puede variar debido a periodos de mayor número de pedidos (por ejemplo, antes de las vacaciones).
8.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de no responder a todos los mensajes privados y a los mensajes enviados a través de Facebook e Instagram.

§9. Devoluciones/Quejas:
9.1. El Proveedor de Servicios es responsable ante el Cliente por el incumplimiento del contrato de compraventa del Producto adquirido en la Tienda, según lo estipulado en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, punto 827).
9.2. El Cliente debe notificar su deseo de devolución o reclamación por correo electrónico a biuro@darklala.com. Posteriormente, el Proveedor de Servicios le enviará el Formulario de Devolución o Reclamación e informará sobre los procedimientos a seguir.
9.3. El plazo para notificar su deseo de devolución o reclamación por correo electrónico es de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del paquete con el Pedido por parte del Cliente o de un tercero designado por este, confirmada mediante matasellos.
9.4. Tras recibir el Formulario de Devolución/Reclamación por correo electrónico, el Cliente deberá enviar el Formulario impreso y completo, junto con el producto y el comprobante fiscal, a la dirección del Proveedor de Servicios en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de envío del Formulario por correo electrónico.
9.5. El Proveedor de Servicios responderá a la Devolución/Reclamación del Cliente en un plazo de 14 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del paquete con el producto por parte del Proveedor de Servicios o de un tercero designado por este, confirmada mediante matasellos.
9.6. Los productos personalizados a petición del cliente, incluidos los vales regalo con fecha de caducidad específica, no están sujetos a devolución ni cambio. Todas las situaciones anteriores se consideran individualmente.
9.7. Todos los demás productos están sujetos a devolución.
9.8. Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Dicha declaración también está disponible en el Proveedor de Servicios y se enviará al Cliente por correo electrónico.
9.9. Una Devolución/Reclamación se considera completada al completar el Formulario enviado por el Proveedor de Servicios y entregar el paquete en su dirección.
9.10. Los gastos de envío del Producto Devuelto al Proveedor de Servicios corren a cargo del Cliente. Si la Reclamación es aceptada, los gastos de envío de la misma corren a cargo del Proveedor de Servicios.
9.11. En caso de devolución, el producto no debe presentar rastros de uso y debe enviarse intacto al Proveedor de Servicios.
9.12. Efectos del desistimiento del contrato: en caso de devolución de un producto, el Cliente recibirá un reembolso del importe pagado al Proveedor de Servicios, excluyendo los gastos de envío, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del Producto devuelto por parte del Proveedor de Servicios. El reembolso se realizará en la cuenta bancaria indicada por el Cliente.
9.13. En caso de reclamación, el Cliente podrá solicitar la reparación, la sustitución del producto o el reembolso del producto solicitado.
9.14. El Cliente no tendrá derecho a reembolso si el Producto devuelto presenta daños por culpa suya, muestra signos de uso, no adjunta el recibo/confirmación de la transferencia del pedido o lo devuelve en una fecha no coincidente con la fecha límite de devolución/reclamación.
9.16. En caso de necesitar reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el Proveedor de Servicios realizará el reembolso a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.

§10. Cancelación del Pedido por parte del Cliente:
10.1. Si el cliente desea cancelar el pedido, deberá contactar con sklep@darklala.com por correo electrónico. El pedido solo podrá cancelarse si aún no se ha enviado. Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo.

§11. Disposiciones finales:
11.1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en oferta, añadir nuevos Productos a la oferta de la Tienda, realizar y cancelar Promociones en los sitios web de la Tienda, o introducir cambios en ellas. Lo anterior no afecta a los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor del cambio de precio ni a las condiciones de las promociones o rebajas, que se aplicarán según las condiciones vigentes.
11.2. Las promociones, descuentos y códigos promocionales de la Tienda no son acumulables, a menos que las condiciones de cada promoción dispongan lo contrario, y son válidos únicamente en la tienda online DarkLala.com.
11.3. Se adjunta un documento de compra en forma de factura electrónica a cada Pedido completado.
11.4. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar las Condiciones. En caso de modificación del reglamento, los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor del mismo se cumplirán en los términos anteriores.
11.5. El Vendedor no se responsabiliza del bloqueo, por parte de los administradores del servidor de correo, del envío de mensajes a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente ni de la eliminación y el bloqueo de mensajes de correo electrónico mediante el software instalado en el ordenador del Cliente, ni de la posibilidad de que los mensajes enviados por el Proveedor de Servicios acaben en la carpeta de correo no deseado.
11.6. En lo no regulado por el Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular el Código Civil y las disposiciones de la Ley sobre condiciones específicas de venta al consumidor y modificación del Código Civil (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 141 de 2002, punto 1176) y la Ley sobre la protección de determinados derechos del consumidor y sobre la responsabilidad por daños causados ​​por productos peligrosos (Boletín Oficial de la República de Polonia n.º 22 de 2000, punto 271).
11.7. Cualquier controversia entre el Proveedor del Servicio y el Cliente que sea consumidor será resuelta por un tribunal común que tenga jurisdicción de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.