LOI

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

§1 Dispositions générales :
1.1. Le présent Règlement définit les règles d'utilisation de la Boutique, disponible à l'adresse internet www.darklala.com, ainsi que les règles de conclusion des contrats de vente de Produits.
1.2. L'entité exploitant la Boutique en ligne, Propriétaire et Administrateur de la Boutique, est Filip Stachura, exerçant son activité sous le nom de Filip Stachura, dont le siège social est situé à Gdańsk, ul. Opacka 35/2, 80-330, NIP : 5842591702, REGON : 363525655, ci-après dénommé le Prestataire de services.
1.3. La passation d'une Commande sur la Boutique est soumise à la lecture et à l'acceptation volontaire du Règlement.
1.4. Le Client peut être une personne physique âgée d'au moins 13 ans. Toutefois, si elle n'a pas 18 ans, le consentement de son représentant légal est requis, ainsi qu'une personne morale.

§2. Passation de commande :
2.1. Toutes les informations contenues sur le site web de la Boutique, relatives aux Produits (y compris les prix), ne constituent pas une offre commerciale au sens de l'article 66 du Code civil, mais une invitation à conclure un contrat de vente au sens de l'article 71 du Code civil.
2.2. Le Client passe une Commande sans avoir à s'inscrire ni à créer de compte.
2.3. Les informations et données fournies par le Client pour ses achats doivent être exactes et à jour.
2.3. Le Client peut passer Commande 24 heures sur 24, sous réserve des interruptions techniques de fonctionnement de la Boutique.
2.4. Après avoir passé sa Commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation, qui constitue la conclusion d'un contrat de vente entre le Client et le Prestataire.
2.5. La Boutique vend des Produits via Internet. Tous les Produits proposés dans la Boutique sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques et ont été légalement commercialisés sur le marché polonais. Les photographies présentées dans la Boutique ne reflètent pas la taille réelle des Produits et les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison de différences de calibrage des écrans ou de profils de couleurs d'un ordinateur donné.
2.6. Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais et le prix indiqué pour chaque produit est ferme au moment de la passation de la Commande par le Client.
2.7. Le montant total de la Commande, frais de port inclus, s'affiche après le choix du mode de livraison par le Client.
2.8. Toutes les Commandes avec option de paiement à la livraison sont confirmées par téléphone avant leur exécution. En cas de 2 tentatives infructueuses de confirmation de la Commande, celle-ci est annulée.

§3. Paiements :
3.1. Modes de paiement disponibles :
a) par virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire du Prestataire ;
b) par paiement électronique rapide mis en place par l'opérateur Paysera ;
c) à réception, contre remboursement ;
3.2. Le Client dispose de 5 jours ouvrés à compter de la date de commande pour effectuer le virement ; en cas de non-paiement, le Prestataire peut annuler la commande.
3.3. Une fois le paiement crédité, le Prestataire enverra un e-mail depuis le système de la Boutique l'informant de l'acceptation du paiement et de la décision de traiter la commande.

§4. Livraison :
4.1. Lors de la finalisation de la commande, le client sélectionne le type de livraison : consignes à colis Inpost, coursier InPost ou contre remboursement par coursier InPost.
4.2. Selon le type de livraison sélectionné, le délai de livraison est compris entre 1 et 7 jours ouvrés à compter de la date d'expédition en Pologne et jusqu'à 14 jours ouvrés dans l'Union européenne.
4.3. Toutes les commandes dont le statut est passé à « en cours d'expédition » et dont le client a été informé par e-mail sont expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant.
4.4. Si le client ne récupère pas le colis expédié et que la commande est renvoyée au prestataire, la commande est considérée comme retournée et les frais de renvoi au prestataire sont facturés au client. Le client peut recevoir à nouveau sa commande. Les frais à la charge du client comprennent les frais engagés par le prestataire pour la récupération du colis retourné et les frais de renvoi.
4.5. La commande ne sera réexpédiée qu'avec l'accord du Client et du Prestataire, les frais de port étant à la charge du Client.
4.6. Les dimensions de tous les produits de la boutique peuvent différer de celles indiquées de +/- 2 cm.

§5. Données personnelles :
5.1. Le fait pour le Client de renseigner les données lors de la commande vaut consentement au traitement de ses données personnelles par le Prestataire et l'entité mandatée par celui-ci pour gérer le contenu du site web de la boutique, conformément à la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données personnelles (Journal officiel de 2010, n° 229, point 1497, telle que modifiée).
5.2. Les données personnelles du Client seront traitées aux fins de l'exécution de la commande, y compris la prise de contact avec le Client, la préparation et l'expédition de la commande, ainsi que le reporting financier.
5.3. Ces données sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des personnes non autorisées.

§6. Annulation de la commande par le Prestataire :
6.1. La commande est annulée si le Client ne règle pas la commande dans le délai imparti.
6.2. Le Prestataire se réserve le droit d'annuler la commande si les caractéristiques détaillées du produit (par exemple, la quantité ou les commentaires sur la commande) ne peuvent être réalisées. Dans ce cas, le Client sera remboursé des fonds versés dans un délai de 14 jours ouvrables après avoir indiqué son numéro de compte bancaire.

§7. Délai de traitement des commandes :
7.1 Le délai de traitement des commandes est indiqué pour chaque produit.
7.2 Le délai de préparation des commandes pour l'expédition est de 24 heures à 5 jours ouvrés, ce délai pouvant être prolongé dans des cas particuliers, par exemple en cas de demandes spécifiques du client, de commentaires sur la commande ou d'indisponibilité du produit. Dans une telle situation, le client sera immédiatement informé.

7.3 Si le client choisit le paiement par virement bancaire ou par carte de paiement, le délai de traitement de la commande est calculé à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte de règlement du Vendeur.

§8. Contact :
8.1. Le Client peut contacter le Prestataire via le formulaire de contact sur le site web de la boutique ou par e-mail à l'adresse sklep@darklala.com.
8.2. Le Prestataire répond immédiatement à tous les messages dans un délai de quelques jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des périodes de forte affluence (par exemple, avant les fêtes de fin d'année).
8.3. Le Prestataire se réserve le droit de ne pas répondre aux messages privés et aux messages envoyés via Facebook et Instagram.

§9. Retours / Réclamations :
9.1. Le Prestataire est responsable envers le Client de la non-conformité du Produit acheté en Magasin avec le contrat de vente, dans les limites prévues par la Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827).
9.2. Le Client est tenu de signaler au préalable sa volonté de Retour/Réclamation par e-mail à biuro@darklala.com, après quoi le Prestataire lui enverra le Formulaire de Retour/Réclamation et l'informera de la suite de la procédure.
9.3. Le délai de notification de sa volonté de Retour/Réclamation par e-mail est de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis contenant la Commande par le Client ou un tiers désigné par lui, le cachet de la poste faisant foi.
9.4. Après avoir reçu le formulaire de retour/réclamation par e-mail, le Client devra renvoyer le formulaire imprimé et complété, accompagné du produit et du reçu fiscal, à l'adresse du Prestataire dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'envoi du formulaire par e-mail.
9.5. Le Prestataire répondra au retour/à la réclamation du Client dans un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de réception du colis contenant le produit par lui-même ou un tiers désigné par lui, le cachet de la poste faisant foi.
9.6. Les articles personnalisés à la demande du Client, y compris les chèques-cadeaux avec une date d'expiration spécifiée, ne sont ni repris ni échangés. Toutes les situations ci-dessus sont examinées individuellement.
9.7. Tous les autres produits peuvent être retournés.
9.8. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Prestataire de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Une telle déclaration est également disponible auprès du Prestataire et sera envoyée au Client par e-mail.
9.9. Un retour/une réclamation est considéré comme effectué en remplissant le formulaire envoyé par le Prestataire et en livrant le colis à l'adresse du Prestataire.
9.10. Les frais de livraison du Produit retourné au Prestataire sont à la charge du Client. Si la réclamation est acceptée, les frais de livraison au Prestataire sont à la charge de ce dernier.
9.11. En cas de retour, le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation et doit être renvoyé intact au Prestataire.
9.12. Effets de la rétractation : en cas de retour d'un Produit, le Client sera remboursé du montant versé au Prestataire, hors frais de port, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du Produit retourné par le Prestataire. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire indiqué par le Client.
9.13. En cas de réclamation, le Client peut demander la réparation, le remplacement du produit ou le remboursement du produit commandé.
9.14. Le Client n'a pas droit à un remboursement si le Produit retourné est endommagé par sa faute, présente des traces d'utilisation, ne joint pas de reçu/confirmation de virement ou retourne le produit à une date non conforme à la date limite de retour/réclamation prévue.
9.16. En cas de remboursement d'une transaction effectuée par le Client avec une carte de paiement, le Prestataire effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du Client.

§10. Annulation de la Commande par le Client :
10.1. Si le Client souhaite annuler sa commande, il doit contacter sklep@darklala.com par e-mail. La commande ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

§11. Dispositions finales :
11.1. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés, d'ajouter de nouveaux Produits à l'offre de la Boutique, de proposer et d'annuler des Promotions sur les sites web de la Boutique, ou d'y apporter des modifications. Ceci n'affecte pas les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur de la modification de prix, les conditions des promotions ou des soldes, qui seront appliquées selon les conditions en vigueur.
11.2. Les promotions, remises et codes promotionnels de la Boutique ne sont pas cumulables, sauf disposition contraire du règlement de chaque promotion, et ne sont valables que sur la boutique en ligne DarkLala.com.
11.3. Un justificatif d'achat sous forme de facture électronique est joint à chaque Commande finalisée.
11.4. Le Prestataire se réserve le droit de modifier le Règlement. En cas de modification de la réglementation, les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur des modifications seront exécutées aux conditions précédentes.
11.5. Le Vendeur n'est pas responsable du blocage par les administrateurs du serveur de messagerie de l'envoi de messages à l'adresse e-mail indiquée par le Client, ni de la suppression et du blocage des messages par les logiciels installés sur l'ordinateur du Client, ni de la possibilité que les messages envoyés par le Prestataire finissent dans le dossier Spam.
11.6. Pour les questions non réglementées par la réglementation, les dispositions du droit polonais s'appliquent, notamment le Code civil et les dispositions de la loi relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et portant modification du Code civil (Journal officiel n° 141 de 2002, point 1176) et de la loi relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux (Journal officiel n° 22 de 2000, point 271).
11.7. Tout litige entre le Prestataire et le Client consommateur sera résolu par un tribunal commun compétent conformément aux dispositions du Code de procédure civile.