FAQ - Frågor och svar

1. Hur lång tid tar det att slutföra en beställning?

Vi behandlar alla beställningar inom 24 timmar efter att vi mottagit betalningen. Beställningsvaror eller anpassade storlekar kan kräva ytterligare produktionstid (vanligtvis 1-2 extra dagar).

2. Kan jag returnera en produkt om den inte passar mig?

Ja, vi accepterar returer inom 14 dagar efter mottagandet av försändelsen, förutsatt att produkten inte har använts och har originaletiketten. Detaljerad information finns i vår returpolicy [länk].

3. Gör butiken dropshipping?

Nej, vår butik gör inte dropshipping. Alla produkter är handgjorda och skickas från Polen. Vi säkerställer högsta kvalitet och omsorg vid utförandet av varje order.

4. Skickar du utomlands?

Ja, vi skickar våra produkter till utvalda länder i Europa, Amerika, Australien och Oceanien och Asien. Fraktkostnaden beror på destinationslandet.

5. Kan jag beställa en specialbeställningsprodukt?

Ja, vi erbjuder möjligheten att anpassa utvalda produkter. Vid individuella beställningar, vänligen kontakta oss på följande e-postadress: [kontakt@selfish.com.pl] för att ordna detaljer. Mer information här [länk]

8. Hur tar man hand om produkter från butiken?

Läderprodukter och smycken bör förvaras på ett torrt ställe och rengöras med ömtåliga produkter avsedda för deras vård. Detaljerade instruktioner finns på denna rad: [länk kommer snart]

9. Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt beställningen?

Om du vill ändra leveransadressen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på e-postadressen: [kontakt@selfish.com.pl]. Det är möjligt att ändra adressen tills beställningen har skickats.

10. Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt leveransnummer och spårningslänk.

11. Hur är produkterna förpackade?

Varje produkt är noggrant förpackad i en svart organzapåse. Det är också möjligt att köpa en elegant presentask för smycken [länk]. Vi skickar paket anonymt i en kartong, grå folie eller bubbelkuvert för att behålla diskretion.

12. Vilka material använder du för att tillverka lädertillbehör?

  • Naturligt läder: Mjukare/tunnare för chokers och tjockare/hårdare för selar.
  • Eco-läder: Rött – eko-lädertejp/trim; svart – matt ekologiskt läderimitation med läderstruktur.

13. Vilka är garantivillkoren för produkterna?

Våra produkter täcks av en 2-års garanti mot tillverkningsfel.

14. Går det att reparera produkterna?

Ja, vi erbjuder reparationer på våra produkter. Om kedjorna går sönder är reparation tillgänglig för en symbolisk avgift på PLN 10 (+ kunden står för fraktkostnaden åt båda hållen). Övriga reparationer, såsom läderskador och byte av kedjor, prissätts individuellt. Kontakta oss bara för att diskutera detaljerna