STATUT

PŘEDPISY PRO INTERNETOVÝ OBCHOD

§1 Obecná ustanovení:
1.1. Pravidla tvoří pravidla používání Obchodu dostupného na internetové adrese www.darklala.com a pravidla uzavírání kupních smluv na Produkty.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu, Majitelem a Správcem obchodu je Filip Stachura, podnikající pod jménem Filip Stachura, se sídlem v Gdaňsku, ul. Opacka 35/2, 80-330, NIP: 5842591702, REGON: 363525655, dále jen Poskytovatel služby.
1.3. Podmínkou pro zadání Objednávky prostřednictvím Obchodu je přečíst si a dobrovolně přijmout Pravidla.
1.4. Zákazníkem může být fyzická osoba starší 13 let, pokud však osobě není 18 let, je nutný souhlas jejího zákonného zástupce a také právnická osoba.

§2. Zadání objednávky:
2.1. Veškeré informace obsažené na webových stránkách Obchodu, týkající se Produktů (včetně cen), nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu čl. 66 občanského zákoníku, ale výzva k uzavření kupní smlouvy specifikovaná v čl. 71 občanského zákoníku.
2.2. Zákazník zadá Objednávku bez nutnosti registrace a vytvoření účtu.
2.3. Informace a údaje poskytnuté Zákazníkem potřebné pro nákupy by měly být pravdivé a aktuální.
2.3. Zákazník může zadávat Objednávky 24 hodin denně s ohledem na technické přestávky v provozu prodejny.
2.4. Po zadání Objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením Objednávky, což představuje uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Poskytovatelem služeb.
2.5. Obchod prodává Produkty prostřednictvím internetu. Všechny produkty nabízené v obchodě jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh. Fotografie prezentované v Obchodě neodrážejí skutečnou velikost Produktů a barvy se mohou od skutečných lišit v důsledku rozdílů v kalibraci monitorů nebo barevných profilů v daném počítači.
2.6. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a cena uvedená u každého produktu je závazná v okamžiku zadání objednávky zákazníkem.
2.7. Informace o celkové hodnotě Objednávky včetně nákladů na dopravu se zobrazí poté, co Zákazník zvolí formu doručení.
2.8. Všechny Objednávky s výběrem možnosti dobírky jsou před jejich realizací potvrzovány telefonicky. V případě 2 neúspěšných pokusů o potvrzení objednávky je objednávka zrušena.

§3. Platby:
3.1. Dostupné způsoby platby, kterými lze provést platbu:
a) klasickým převodem na bankovní účet Poskytovatele služeb;
b) prostřednictvím rychlých elektronických plateb realizovaných operátorem Paysera.
c) při převzetí, tzv. na dobírku;
3.2. Klient má na provedení převodu 5 pracovních dnů od data zadání objednávky; v případě nezaplacení může Poskytovatel služby zrušit objednávku.
3.3. Po připsání platby zašle Poskytovatel služby e-mail ze systému Obchodu s informací o přijetí platby a rozhodnutí pokračovat v objednávce.

§4. Doručení:
4.1. Při finalizaci objednávky klient zvolí typ doručení: Inpost Balíkové skříňky, InPost Courier nebo InPost Courier na dobírku.
4.2. V závislosti na zvoleném typu doručení by čekací doba na doručení měla být od data odeslání od 1 do 7 pracovních dnů v Polsku a až 14 pracovních dnů v Evropské unii.
4.3. Všechny objednávky, které změnily stav na „předáno k odeslání“ a zákazník byl o změně stavu informován e-mailem, jsou odeslány tentýž nebo následující pracovní den.
4.4. V situaci, kdy si Zákazník nevyzvedne zaslaný balík a Objednávka se vrátí Poskytovateli služby, je Objednávka považována za vrácenou a Zákazníkovi jsou účtovány náklady na odeslání Objednávky zpět Poskytovateli služby. Zákazník může obdržet objednávku znovu. Poplatek, který hradí Zákazník, se bude skládat z nákladů vzniklých Poskytovateli služeb v souvislosti s vyzvednutím vráceného balíku a nákladů na jeho opětovné odeslání.
4.5. Objednávka bude znovu expedována pouze se souhlasem Zákazníka a Poskytovatele služby s tím, že Zákazník je povinen uhradit přepravné.
4.6. Všechny produkty na prodejně se mohou rozměry lišit od udávaných +/- 2cm

§5. Osobní údaje:
5.1. Vyplnění údajů Zákazníka při zadávání objednávky se rovná souhlasu se zpracováním svých osobních údajů Poskytovatelem služeb a subjektem pověřeným Poskytovatelem služeb správou obsahu webových stránek obchodu v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2010, č. 2497, bod 51).<2497, bod 51. Osobní údaje Zákazníka budou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, včetně kontaktu se Zákazníkem, přípravy a expedice objednávky a finančního výkaznictví.
5.3. Tato data jsou důvěrná a nebudou poskytnuta neoprávněným osobám.

§6. Zrušení Objednávky ze strany Poskytovatele služby:
6.1. Objednávka je stornována, pokud zákazník nezaplatí objednávku ve stanovené lhůtě.
6.2. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud není možné implementovat specifikované podrobné vlastnosti produktu (např. množství nebo komentáře k objednávce). V takovém případě zákazník obdrží vrácení zaplacených prostředků do 14 standardních dnů od uvedení bankovního účtu.

§7. Doba zpracování objednávky:
7.1 Doba zpracování objednávky u produktů je uvedena u každého z nich.
7.2 Doba na přípravu objednávek k expedici je od 24 hodin do 5 pracovních dnů, která může být ve zvláštních případech prodloužena, např. v případě speciálních požadavků zákazníků, připomínek k objednávce nebo z důvodu nedostupnosti produktu. V takové situaci bude zákazník neprodleně informován.

7.3 Pokud zákazník zvolí platbu bankovním převodem nebo platební kartou, počítá se doba zpracování objednávky ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího nebo zúčtovací účet.

§8. Kontakt:
8.1. Zákazník může kontaktovat Poskytovatele služeb prostřednictvím Kontaktního formuláře na webových stránkách obchodu nebo e-mailem na adrese sklep@darklala.com
8.2. Poskytovatel služeb odpovídá na všechny zprávy okamžitě během několika pracovních dnů. Tato doba se může změnit v důsledku období zvýšeného počtu objednávek (např. období před prázdninami).
8.3. Poskytovatel služby má právo neodpovídat na všechny soukromé zprávy a zprávy zaslané prostřednictvím Facebooku a Instagramu.

§9. Vrácení / reklamace:
9.1. Poskytovatel služeb odpovídá Zákazníkovi za nesoulad Produktu zakoupeného v Obchodě s kupní smlouvou v rozsahu stanoveném zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 827).
9.2. Zákazník je povinen nejprve nahlásit přání vrátit/Reklamovat e-mailem na biuro@darklala.com, poté mu Poskytovatel služeb zašle formulář pro vrácení/reklamaci a informuje o dalším postupu.
9.3. Doba pro nahlášení přání vrácení/reklamace e-mailem je 30 standardních dnů a počítá se ode dne přijetí zásilky s Objednávkou Zákazníkem nebo jím určenou třetí stranou, potvrzeného poštovním razítkem.
9.4. Poté, co zákazník obdrží e-mailem formulář pro vrácení/reklamaci, zašle vytištěný vyplněný formulář spolu s produktem a daňovým dokladem na adresu poskytovatele služeb do 14 standardních dnů ode dne odeslání formuláře poskytovatelem služeb e-mailem.
9.5. Poskytovatel služeb odpoví na vrácení/stížnost zákazníka do 14 standardních dnů, počítaných od data přijetí zásilky s produktem poskytovatelem služeb nebo jím určenou třetí stranou, potvrzené poštovním razítkem.
9.6. Zboží vyrobené na zvláštní přání zákazníka, personalizované, včetně dárkových poukazů s uvedeným datem expirace, nepodléhá vrácení ani výměně. Všechny výše uvedené situace jsou posuzovány individuálně.
9.7. Všechny ostatní produkty je možné vrátit.
9.8. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat Poskytovatele služeb jednoznačným prohlášením. Takové prohlášení je rovněž k dispozici u Poskytovatele služby a bude zasláno Zákazníkovi e-mailem.
9.9. Vrácení/reklamace se považuje za vyřízenou vyplněním formuláře zaslaného poskytovatelem služeb a doručením zásilky na adresu poskytovatele služeb.
9.10. Náklady na doručení Vráceného produktu Poskytovateli služby nese Zákazník. V případě přijetí Reklamace nese náklady na doručení Reklamace Poskytovateli služby Poskytovatel služby.
9.11. V případě vrácení nesmí produkt nést stopy používání a musí být zaslán neporušený poskytovateli služeb.
9.12. Účinky odstoupení od smlouvy – v případě vrácení Produktu obdrží Zákazník zpět částku zaplacenou Poskytovateli služby, bez nákladů na dopravu, do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného Produktu Poskytovatelem služby. Vrácení peněz bude provedeno na bankovní účet uvedený zákazníkem.
9.13. V případě Reklamace může Zákazník požadovat opravu, výměnu produktu nebo vrácení peněz za objednaný produkt.
9.14. Zákazník nemá nárok na vrácení peněz, pokud je vrácený Produkt poškozen vinou Zákazníka, vykazuje známky používání nebo pokud Zákazník k objednávce nepřiloží účtenku/potvrzení o převodu nebo vrátí produkt v den, který není v souladu s určenou lhůtou pro vrácení/reklamaci.
9.16. V případě potřeby vrácení peněžních prostředků za transakci provedenou zákazníkem platební kartou, provede Poskytovatel služby refundaci na bankovní účet přiřazený k platební kartě Objednatele.

§10. Zrušení Objednávky Zákazníkem:
10.1. Pokud chce zákazník objednávku zrušit, musí kontaktovat sklep@darklala.com e-mailem. Objednávku lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyla odeslána k expedici. Jakmile je objednávka odeslána k odeslání – objednávku nelze zrušit.

§11. Závěrečná ustanovení:
11.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo měnit ceny Produktů v nabídce, zavádět nové Produkty do nabídky Obchodu, provádět a zrušit Akce na webových stránkách Obchodu nebo je měnit. Výše uvedené nemá vliv na objednávky zadané před datem nabytí účinnosti změny ceny, podmínek akcí nebo výprodejů, které budou realizovány za aktuálních podmínek.
11.2. Akce, slevy, propagační kódy v Obchodě nelze kombinovat, pokud pravidla dané akce nestanoví jinak a platí pouze v internetovém obchodě DarkLala.com.
11.3. Ke každé dokončené objednávce je přiložen nákupní doklad ve formě elektronické faktury.
11.4. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu Pravidel. V případě změny pravidel budou objednávky podané před datem zavedení změn pravidel vyřízeny v předchozích termínech.
11.5. Prodávající nenese odpovědnost za zablokování zasílání zpráv na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem správci poštovního serveru a za mazání a blokování e-mailových zpráv softwarem nainstalovaným na počítači používaném Zákazníkem, v souvislosti s tím ani za možnost, že zprávy odeslané Poskytovatelem služby skončí ve složce Spam.
11.6. V záležitostech neupravených v Předpisech se použijí ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník a ustanovení zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a změně občanského zákoníku (sbírka zákonů č. 141 z roku 2002, položka 1176) a zákona o ochraně některých práv spotřebitele a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem (sbírka zákonů č. 200, položka 200. 271).
11.7. Jakékoli spory mezi Poskytovatelem služby a Zákazníkem, který je spotřebitelem, budou řešeny běžným soudem příslušným v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu.