Podmínky služby
PŘEDPISY PRO INTERNETOVÝ OBCHOD
§1 Obecná ustanovení:
1.1. Pravidla představují pravidla pro používání Obchodu dostupného na www.selfish.com.pl a pravidla pro uzavírání smluv o prodeji Produktů.
1.2. Provozovatelem internetového obchodu, Majitelem a Správcem obchodu je Filip Stachura, podnikající pod jménem Filip Stachura, se sídlem v Gdaňsku, ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890, NIP: 5842591702, REGON: 363525655, dále jen Poskytovatel služby.
1.3. Podmínkou pro zadání Objednávky prostřednictvím Obchodu je přečíst si a dobrovolně přijmout Pravidla.
1.4. Zákazníkem může být fyzická osoba starší 13 let, pokud je však osobou mladší 18 let, je nutný souhlas jejího statutárního zástupce, ale i právnické osoby.
§2. Zadání objednávky:
2.1. Veškeré informace obsažené na webových stránkách Obchodu týkající se Produktů (včetně cen) nepředstavují obchodní nabídku ve smyslu čl. 66 občanského zákoníku, ale výzva k uzavření kupní smlouvy uvedená v § 71 občanského zákoníku.
2.2. Zákazník zadá Objednávku bez nutnosti registrace a vytvoření účtu.
2.3. Informace a údaje poskytnuté Zákazníkem potřebné pro nákupy by měly být pravdivé a aktuální.
2.3. Zákazník může zadávat Objednávky 24 hodin denně, včetně technických přestávek v provozu prodejny.
2.4. Po zadání Objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením Objednávky, čímž dochází k uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Poskytovatelem služeb.
2.5. Obchod prodává Produkty prostřednictvím internetu. Všechny produkty nabízené v obchodě jsou zcela nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh. Fotografie prezentované v Obchodě neodrážejí skutečnou velikost Produktů a barvy se mohou od skutečných lišit v důsledku rozdílů v kalibraci monitorů nebo barevných profilů na daném počítači.
2.6. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a cena uvedená u každého produktu je závazná v době, kdy zákazník zadá objednávku.
2.7. Informace o celkové hodnotě Objednávky včetně nákladů na dopravu se zobrazí poté, co Zákazník vybere způsob doručení.
2.8. Všechny objednávky s vybranou možností dobírky jsou před zpracováním potvrzeny telefonicky. V případě 2 neúspěšných pokusů o potvrzení objednávky je objednávka zrušena.
§3. Platby:
3.1. Dostupné způsoby platby:
a) klasickým převodem na bankovní účet Poskytovatele služeb;
b) prostřednictvím rychlých elektronických plateb provedených platebním operátorem Paysera.
c) po obdržení tzv. dobírka;
3.2. Zákazník má 5 pracovních dnů od data zadání objednávky na provedení převodu a v případě nezaplacení může Poskytovatel služeb objednávku zrušit.
3.3. Po zaznamenání platby poskytovatel služeb odešle e-mail ze systému obchodu s informacemi o přijetí platby a rozhodnutí pokračovat v objednávce.
§4. Doručení:
4.1. Při finalizaci objednávky si zákazník zvolí typ doručení: InPost balíkové skříňky, InPost kurýr nebo InPost kurýr na dobírku.
4.2. V závislosti na zvoleném typu doručení by čekací doba na doručení měla být od 1 do 7 pracovních dnů od data odeslání v Polsku a až 14 pracovních dnů v Evropské unii.
4.3. Všechny objednávky, jejichž stav se změnil na „odesláno k odeslání“ a Zákazník byl o změně stavu informován e-mailem, budou odeslány tentýž nebo následující pracovní den.
4.4. V situaci, kdy si zákazník zásilku nevyzvedne a objednávka se vrátí poskytovateli služeb, je objednávka považována za "2 a Zákazníkovi jsou účtovány náklady na vrácení Objednávky Poskytovateli služeb.
4.5. Zákazník může objednávku obdržet znovu, ale podmínkou pro její opětovné odeslání je:
a) zákazník zaplatí,
b) pokrývajícínáklady na vrácení zásilky poskytovateli služeb, pokud si dopravce takové poplatky účtoval.
4.6. Pokud zákazník odstoupí od opětovného zaslání, Poskytovatel služeb vrátí hodnotu Objednávky, případné poplatky za vrácení balíku. Vrácení peněz nezahrnuje původní náklady na dopravu, protože bylo provedeno v souladu se smlouvou.
4.7. Opětovné odeslání objednávky probíhá pouze se souhlasem zákazníka a poskytovatele služeb poté, co zákazník uhradí dlužné náklady do o oznámení o vrácení balíčku do 7 dnů.
4.8. V případě nesprávné adresy poskytnuté zákazníkem, v důsledku čehož byla zásilka uplatňována a znovu odeslána, byla vrácena ve stejných bodech poskytovateli služby 4.4-4.7.
4.6. Všechny produkty na prodejně se mohou rozměry lišit od udávaných +/- 2 cm
§5. Osobní údaje:
5.1. Vyplnění údajů Zákazníkem při zadávání objednávky se rovná souhlasu se zpracováním jeho osobních údajů Poskytovatelem služeb a subjektem pověřeným Poskytovatelem služeb správou obsahu webových stránek obchodu v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2010, č. 2297, bod 51).<2497, bod 51. Osobní údaje Zákazníka budou zpracovány za účelem dokončení objednávky, včetně kontaktu se Zákazníkem, přípravy a odeslání objednávky a finančního výkaznictví.
5.3. Tato data jsou důvěrná a nebudou poskytnuta neoprávněným osobám.
§6. Zrušení Objednávky ze strany Poskytovatele služby:
6.1. Objednávka je stornována, pokud zákazník neuhradí platbu za objednávku ve stanoveném termínu.
6.2. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud nebude možné splnit zadané údaje o produktu (např. množství nebo komentáře k objednávce). V takovém případě zákazník obdrží vrácení zaplacených prostředků do 14 běžných dnů po zadání bankovního účtu.
§7. Doba zpracování objednávky:
7.1 Doba zpracování objednávky produktů je uvedena u každého z nich.
7.2 Doba pro přípravu objednávek k odeslání je od 24 hodin do 5 pracovních dnů, která se může ve zvláštních případech prodloužit, např. v případě speciálních požadavků zákazníků, připomínek k objednávce nebo z důvodu nedostupnosti produktu. V takové situaci bude zákazník neprodleně informován.
7.3 Pokud si zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem nebo platební kartou, počítá se doba zpracování objednávky ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího nebo zúčtovací účet.
§8. Kontakt:
8.1. Zákazník může kontaktovat Poskytovatele služeb prostřednictvím Kontaktního formuláře na webových stránkách obchodu nebo e-mailem na kontakt@selfish.com.pl
8.2. Poskytovatel služeb odpovídá na všechny zprávy okamžitě během několika pracovních dnů. Tato doba se může změnit v důsledku období se zvýšeným počtem objednávek (např. období před prázdninami).
8.3. Poskytovatel služby má právo neodpovídat na žádné soukromé zprávy a zprávy zaslané prostřednictvím Facebooku a Instagramu.
§9. Vrácení/reklamace:
9.1. Poskytovatel služeb odpovídá Zákazníkovi za nesoulad Produktu zakoupeného v Obchodě s kupní smlouvou v rozsahu stanoveném zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 827).
9.2. Zákazník je povinen nejprve nahlásit úmysl vrácení/reklamaci e-mailem na adresu kontakt@selfish.com.pl, poté mu Poskytovatel služeb zašle formulář pro vrácení/reklamaci a informuje o dalším postupu.
9.3. Doba nahlášení záměru vrátit/reklamace e-mailem je 14 standardních dnů a počítá se ode dne převzetí zásilky s Objednávkou Zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou, potvrzeného poštovním razítkem.
9.4. Poté, co Zákazník obdrží formulář pro vrácení/reklamaci e-mailem, odešle vytištěný, vyplněný formulář spolu s produktem a daňovým dokladem na adresu poskytovatele služeb do 14 dnů ode dne odeslání formuláře e-mailem poskytovatelem služeb.
9.5. Poskytovatel služeb odpoví na vrácení/stížnost zákazníka do 14 běžných dnů, počínaje dnem přijetí zásilky s produktem poskytovatelem služeb nebo jím určenou třetí stranou, potvrzené poštovním razítkem.
9.6. Zboží vyrobené na zvláštní přání zákazníka, personalizované, včetně dárkových poukazů s konkrétním datem platnosti, nelze vrátit ani vyměnit. Všechny výše uvedené situace jsou posuzovány individuálně.
9.7. Všechny ostatní produkty jsou vratné.
9.8. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat Poskytovatele služeb jednoznačným prohlášením. Takové prohlášení je rovněž k dispozici u Poskytovatele služeb a bude zasláno Zákazníkovi e-mailem.
9.9. Vrácení/reklamace se považuje za vyřízenou vyplněním formuláře zaslaného poskytovatelem služeb a doručením zásilky na adresu poskytovatele služeb.
9.10. Náklady na doručení Vráceného produktu Poskytovateli služby nese Zákazník. V případě přijetí Reklamace nese náklady na doručení Reklamace Poskytovateli služby Poskytovatel služby.
9.11. V případě vrácení nemůže produkt nést stopy používání a musí být zaslán neporušený poskytovateli služeb.
9.12. Účinky odstoupení od smlouvy – v případě vrácení Produktu obdrží Zákazník zpět částku zaplacenou Poskytovateli služeb, sníženou o náklady na dopravu, do 14 pracovních dnů od okamžiku, kdy Poskytovatel služeb obdrží vrácený Produkt. Vrácení peněz bude provedeno na bankovní účet uvedený zákazníkem.
9.13. V případě Reklamace může Zákazník požadovat opravu, výměnu produktu nebo vrácení peněz za objednaný produkt.
9.14. Zákazník nemá nárok na vrácení peněz, pokud je vrácený Produkt poškozen vinou Zákazníka, vykazuje stopy používání nebo pokud Zákazník k objednávce nepřiloží daňový doklad/potvrzení o převodu nebo vrátí produkt v den, který není v souladu s plánovaným termínem vrácení/reklamace.
9.16. V případě potřeby vrácení peněžních prostředků za transakci provedenou zákazníkem platební kartou, vrátí Poskytovatel služeb peněžní prostředky na bankovní účet přiřazený k platební kartě Objednatele.
§10. Zrušení Objednávky Zákazníkem:
10.1. Pokud chce zákazník objednávku zrušit, musí nás kontaktovat e-mailem: kontakt@selfish.com.pl. Objednávku lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyla odeslána k expedici. Jakmile je objednávka odeslána k odeslání, není možné objednávku zrušit.
§11. Závěrečná ustanovení:
11.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo měnit ceny nabízených Produktů, zavádět nové Produkty do nabídky Obchodu, provádět a zrušit Akce na webových stránkách Obchodu nebo je měnit. Výše uvedené nemá vliv na objednávky uskutečněné přede dnem nabytí účinnosti změny cenových, propagačních nebo prodejních podmínek, které budou provedeny podle aktuálních pravidel.
11.2. Akce, slevy a propagační kódy v Obchodě nelze kombinovat, pokud pravidla dané akce nestanoví jinak a platí pouze v internetovém obchodě www.selfish.com.pl.
11.3. Ke každé dokončené objednávce je přiložen nákupní doklad ve formě elektronické faktury.
11.4. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu Pravidel. V případě změny pravidel budou objednávky podané před datem zavedení změn pravidel vyřízeny podle stávajících pravidel.
11.5. Prodávající neodpovídá za to, že správci poštovního serveru zablokují zasílání zpráv na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem a za mazání a blokování e-mailových zpráv softwarem nainstalovaným na počítači, který Zákazník používá, a tedy ani za to, že zprávy odeslané Poskytovatelem služby skončí ve složce Spam.
11.6. Ve věcech neupravených v Předpisech platí ustanovení polského práva, zejména občanského zákoníku a ustanovení zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje ao změně občanského zákoníku (Sbírka zákonů č. 141 z roku 2002, pol. 1176) a zákona o ochraně některých práv spotřebitele a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem (Sbírka zákonů č. 2000 poz. 22). 271).
11.7. Veškeré spory mezi Poskytovatelem služby a Zákazníkem, který je spotřebitelem, budou řešeny běžným soudem příslušným v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu.
