FAQ - Domande e risposte

1. Quanto tempo occorre per completare un ordine?

Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. Gli articoli su ordinazione o le dimensioni personalizzate potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi (solitamente 1-2 giorni aggiuntivi).

2. Posso restituire un prodotto se non mi va bene?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e abbia il cartellino originale. Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra politica di restituzione [link].

3. Il negozio effettua dropshipping?

No, il nostro negozio non effettua dropshipping. Tutti i prodotti sono fatti a mano e spediti dalla Polonia. Garantiamo la massima qualità e cura nell'esecuzione di ogni ordine.

4. Spedite all'estero?

Sì, spediamo i nostri prodotti in paesi selezionati in Europa, America, Australia, Oceania e Asia. Il costo di spedizione dipende dal paese di destinazione.

5. Posso ordinare un prodotto con ordine speciale?

Sì, offriamo la possibilità di personalizzare i prodotti selezionati. Nel caso di ordini individuali, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: [kontakt@selfish.com.pl] per concordare i dettagli. Maggiori informazioni qui [link]

8. Come prendersi cura dei prodotti del negozio?

I prodotti in pelle e i gioielli devono essere conservati in un luogo asciutto e puliti con prodotti delicati destinati alla loro cura. Istruzioni dettagliate possono essere trovate a questa riga: [link in arrivo]

9. Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo e-mail: [kontakt@selfish.com.pl]. È possibile modificare l'indirizzo fino alla spedizione dell'ordine.

10. Posso monitorare il mio ordine?

Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero di spedizione e il link di tracciamento.

11. Come vengono confezionati i prodotti?

Ogni prodotto è accuratamente confezionato in un sacchetto di organza nero. È inoltre possibile acquistare un'elegante confezione regalo per gioielli [link]. Inviamo i pacchi in modo anonimo in una scatola di cartone, una pellicola di alluminio grigia o una busta a bolle d'aria per mantenere la discrezione.

12. Quali materiali utilizzate per produrre accessori in pelle?

  • Pelle naturale: più morbida/più sottile per i girocolli e più spessa/più dura per le imbracature.
  • Ecopelle: Rosso – nastro/rivestimento in ecopelle; nero – similpelle opaca con texture pelle.

13. Quali sono le condizioni di garanzia dei prodotti?

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.

14. È possibile riparare i prodotti?

Sì, offriamo riparazioni sui nostri prodotti. Se le catene si rompono, la riparazione è disponibile al costo simbolico di 10 PLN (+ il cliente copre le spese di spedizione in entrambe le direzioni). Altre riparazioni, come danni alla pelle e sostituzione delle catene, hanno un prezzo individuale. Contattaci per discutere i dettagli